Soporte

Versión 1.0 · 05-10-2026

¿Dudas, errores o ideas? Escríbenos a info@einitia.com. Respondemos en español o en inglés. Para que te ayudemos antes, indica el modelo de tu reloj y de tu iPhone, la versión de la app y qué estabas haciendo.

Usar el marcador (Apple Watch)

Salud (opcional)

«Solo marcador» no pide permisos. Si activas «Registrar entreno», PUNTO pide acceso a Salud para leer tu pulso y tu energía activa y guardar el partido como entreno (Apple no tiene un tipo «pádel»: se guarda como tenis u otro tipo que elijas). Esos datos se quedan en Salud y no llegan a Einitia. Puedes cambiar el permiso en Ajustes del iPhone > Salud > Acceso a datos y dispositivos.

La app de iPhone (opcional)

Recibe el historial de tu reloj, lo lista y lo exporta a CSV. El reloj funciona sin ella, y la app de iPhone también funciona sin el reloj para usar Salas.

Usar Salas

Salas es un modo opcional: varias personas siguen un mismo partido y cada una guarda el partido en su historial. Necesita conexión.

  1. Entrar. Entra en Salas desde la app de iPhone. Puedes usar Iniciar sesión con Apple (solo pedimos tu nombre, no tu correo) o seguir como invitado.
  2. Crear una sala. La persona que crea la sala reparte los permisos y comparte el código, el QR o el enlace.
  3. Unirse. Introduce el código, escanea el QR o abre el enlace de invitación.
  4. Equipo y posición. En el vestuario cada jugador elige equipo y posición. Puedes añadir invitados que no tengan la app: escribe su nombre.
  5. Jugar. Quien tenga el permiso de anotar lleva el marcador; los demás lo siguen en directo.
  6. Compartir. Al terminar puedes compartir una tarjeta o un enlace del resultado. Tu nombre solo se muestra si lo has consentido; los nombres de invitados sin cuenta nunca aparecen.
  7. Historial. El partido se guarda en el historial de cada jugador. Puedes borrar partidos de tu historial.

Salas con el Apple Watch

Denunciar y bloquear

Si ves un nombre ofensivo o un comportamiento abusivo, usa «Denunciar» en el perfil, miembro, invitado, sala o resultado compartido, o «Bloquear» a esa cuenta: quien bloqueas no puede unirse a tus salas ni tú a las suyas, y en la app aparece como «Jugador bloqueado». No se pueden bloquear invitados sin cuenta ni salas: denúncialos. También puedes escribir a info@einitia.com.

Borrar tu cuenta

En la app, abre Mi perfil (tu foto, arriba a la derecha de Salas) › «Borrar cuenta» (un invitado ve «Salir y borrar la cuenta de invitado») y puedes borrar tu cuenta en cualquier momento. Si Salas está en pausa o pide una actualización, la pantalla correspondiente ofrece «Borrar mi cuenta de Salas». Se eliminan tu cuenta y tus datos y se revoca el acceso con Apple. Tu nombre desaparece de los partidos de otras personas. Las copias que otras personas tengan en sus dispositivos no se pueden borrar desde la app.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para usar el marcador? No. El marcador nunca necesita cuenta ni conexión. Solo Salas necesita cuenta.

¿Qué datos recoge la app? El marcador, ninguno. En Salas, solo lo necesario para que funcione: tu perfil, las salas y los partidos de sala. Mira la política de privacidad.

¿Mis datos de Salud se envían a algún sitio? No. Se quedan en Salud y nunca llegan a Einitia, ni siquiera en Salas.

¿Hay anuncios, rastreo o compras? No hay anuncios, ni rastreo, ni analítica, ni compras integradas.

¿Qué edad hay que tener para Salas? 16 años o más.

Me ha añadido alguien como invitado en una sala y quiero que borréis mi nombre. Escríbenos a info@einitia.com con la sala o el enlace: lo borraremos o anonimizaremos sin que necesites una cuenta.

¿Puedo usar Salas sin Apple Watch? Sí. La app de iPhone funciona sin reloj.

¿Puedo anotar una sala desde el reloj? Sí, si tienes el testigo y un reloj emparejado con PUNTO. Mira «Salas con el Apple Watch» más arriba. El resto de miembros pueden seguir la sala en su reloj en solo lectura.

El marcador de una sala es incorrecto. Quien tiene el permiso de anotar puede corregirlo. Los marcadores de sala no son oficiales.

¿Cómo exporto mis partidos? Desde la app de iPhone, en formato CSV.

¿Cómo ejerzo mis derechos de protección de datos? En la app (borrar la cuenta, cambiar tu nombre, retirar consentimientos) o escribiendo a info@einitia.com. También puedes reclamar ante la AEPD.

Documentos

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